الأسئلة الشائعة حول خدمة "آبل باي Apple Pay"
- ما هي خدمة Apple Pay؟
- ما هي الأجهزة المتوافقة مع خدمة Apple Pay؟
- كيف تعمل خدمة Apple Pay؟
- هل يمكنني إستخدام Apple Pay لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت؟
- كم عدد البطاقات التي يمكنني تسجيلها في Apple Pay؟
- كيف يمكنني إضافة بطاقة ائتمان البنك التجاري الدولي الخاصة بي إلى Apple Pay ؟
- كيف يمكنني إضافة بطاقة ائتمان البنك التجاري الدولي الخاصة بي إلى Apple Pay ؟
- كيف يمكنني الدفع بإستخدام Apple Pay؟
- كيف يمكنني إدارة بطاقتي الإفتراضية على "آبل باي"؟
- هل أحتاج إلى الاتصال بشبكة Wi-Fi أوتشغيل بيانات الهاتف المحمول لاستخدام "آبل باي Apple Pay"؟
- كيف أختار البطاقة التي أريد إجراء الدفع بها؟
- هل سأستمر في الحصول على المكافآت والمزايا على بطاقتي عندما أقوم بالدفع بإستخدام Apple Pay؟
- ماذا يجب أن أفعل إذا واجهت مشكلة في إضافة أو إستخدام بطاقة في Apple Pay؟
- هل سيتم فرض رسوم عليّ مقابل إستخدام Apple Pay ؟
- كيف سأعرف ما إذا كانت عملية الدفع ناجحة؟
- هل يمكنني تتبع عمليات الشراء التي قمت بها بإستخدام Apple Pay ؟
- هل خدمة "آبل باي Apple Pay" آمنة؟
- ما مستوى الأمان الذي تتمتع به خدمة Apple Pay؟
- هل يمكن لـ Apple Pay الوصول إلى حسابي/حساباتي المصرفية؟
- ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت بطاقة الدفع الأصلية؟
- هل ستظل معلومات Apple Pay موجودة على جهازي إذا أعدت ضبطه على الإعدادات الأصلية؟
- ماذا يجب أن أفعل في حالة فقدان جهازي أو سرقته؟
- ما الذي يترتب عليّ فعله في حال انتهت صلاحية بطاقة ائتمان البنك التجاري الدولي؟
- ماذا سيحدث لخدمة Apple Pay إذا تم حظر أو إيقاف بطاقة ائتمان البنك التجاري الدولي مؤقتاً؟
- ما الذي يترتب عليّ فعله في حال تم استبدال بطاقة ائتمان البنك التجاري الدولي؟
- ما الذي يترتب عليّ فعله في حال أردت تبديل جهازي؟
- إذا قمت بتعطيل جميع البطاقات المُستخدمة في Apple Pay؟
- هل يمكنني إستخدام خدمة Apple Pay على أكثر من جهاز "آبل"؟
- لقد طلب موظف صندوق البيع آخر 4 أرقام من بطاقتي، لكن المعاملة لم تتم، ماذا يجب أن أفعل؟
- كيف يمكنني إزالة بطاقتي الائتمانية الخاصة بالبنك التجاري الدولي من Apple Pay؟
- كيف يمكنني إلغاء عملية شراء تمّت عبر خدمة Apple Pay؟
- لم أكمل عملية التوثيق بعد، هل يمكنني العودة لإكمالها؟
- هل تتطابق صورة البطاقة في Apple Pay مع شكل بطاقتي الفعلية؟
- ماهي أسباب حدوث مشكلات أثناء إستخدام خدمة Apple Pay؟
- ماذا يترتب عليّ أن أفعل إذا كنت لا أزال بحاجة إلى المساعدة بشأن خدمة Apple Pay؟
تعتبر Apple Pay وسيلة سهلة وآمنة وخاصة لإجراء عمليات الدفع بدون ملامسة في المتجر وعبر الإنترنت ومن التطبيق بإستخدام أجهزة آبل مختارة. ويمكنك إستخدام Apple Pay في أي مكان يدعم الدفع بدون ملامسة.
يمكن لجميع حاملي بطاقات ائتمان البنك التجاري الدولي الذين يستخدمون أجهزة آيفون المزودة ببصمة الوجه أو أجهزة آيفون المزودة ببصمة الإصبع (باستثناء iPhone 5s)، وiPad Pro، وiPad Air، وiPad، وiPad mini المزودة ببصمة الوجه والمزودة ببصمة الإصبع، وApple Watch Series 1 والإصدارات الأحدث، استخدام خدمة Apple Pay. يرجى زيارة https://support.apple.com/en-ae/HT208531 للحصول على قائمة كاملة بالأجهزة المتوافقة.
تستخدم Apple Pay تقنية الاتصال قريب المدى لإجراء عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول بدون ملامسة. وتتيح تقنية الاتصال قريب المدى نقل بيانات الدفع لاسلكياً إلى محطات الدفع التي تحتوي على قارئات اتصال قريب المدى نشطة.
نعم، يمكنك إستخدام Apple Pay عبر الإنترنت ومن التطبيق عندما ترى Apple Pay كخيار للدفع. يرجى زيارة https://www.apple.com/ae/apple-pay/ لمزيد من المعلومات.
يمكنك تسجيل ما يصل إلى 8 بطاقات لاستخدامها ضمن خدمة Apple Pay.
يمكنك تسجيل ما يصل إلى 8 بطاقات لاستخدامها ضمن خدمة Apple Pay.
على آيفون iPhone افتح تطبيق المحفظة واضغط على أيقونة + في الزاوية اليمنى العليا أو اضغط على "إضافة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم إلى المحفظة". قم بمسح بطاقة ائتمان البنك التجاري الدولي الخاصة بك باستخدام كاميرا جهاز آيفون الخاص بك، أو أدخل تفاصيل البطاقة يدوياً، ثم أدخل رمز الأمان المكون من 3 أرقام الموجود على الجزء الخلفي من بطاقتك. اقبل كافة الشروط والأحكام.
على ساعة آبل Apple Watch افتح تطبيق ساعة آبل Apple Watch على جهاز آيفون المقترن. اضغط على "المحفظة و Apple Pay" اضغط على "إضافة بطاقة ائتمان أو خصم" ثم أكمل خطوات التحقق.
على آيباد/ماك iPad/Mac افتح تفضيلات النظام. من قائمة الإعدادات، اضغط على "المحفظة و Apple Pay" اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإضافة بطاقتك بنجاح.
في المتجر
عبر الإنترنت ومن التطبيق <• للدفع عبر الإنترنت ومن التطبيق، حدد Apple Pay حيثما كان ذلك متاحاً، وحدد معلومات البطاقة أو العنوان المطلوبة وقم بمصادقة الدفع باستخدام بصمة الإصبع أو الوجه أو رمز المرور الخاص بك.
أول بطاقة تقوم بإضافتها إلى "محفظة آبل Apple Wallet" ستكون بطاقة الدفع الافتراضية الخاصة بك. ولتغيير بطاقتك الافتراضية، يرجى اتباع الخطوات التالية:
على آيفون iPhone
افتح تطبيق المحفظة.
المس مع الاستمرار بإصبعك على البطاقة التي تريد تعيينها كبطاقتك الافتراضية.
اسحب البطاقة إلى مقدمة البطاقات في قسم Apple Pay
على آيباد/ماك iPad/Mac
من قائمة الإعدادات، اضغط على "المحفظة و Apple Pay".
قم بالتمرير لأسفل إلى "المعاملات الافتراضية"، ثم اضغط على "البطاقة الافتراضية" واختر البطاقة التي تريد تعيينها كبطاقتك الافتراضية.
على ساعة آبل Apple Watch
افتح تطبيق ساعة آبل Apple Watch على جهاز آيفون المقترن.
في علامة التبويب "ساعتي"، اضغط على المحفظة و Apple Pay".
ضمن "المعاملات الافتراضية"، اضغط على "البطاقة الافتراضية"، واختر البطاقة التي تريد تعيينها كبطاقتك الافتراضية.
لا، لا يستلزم إجراء عملية دفع باستخدام Apple Pay الاتصال بشبكة Wi-Fi أو تشغيل بيانات الهاتف المحمول. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه يتعين عليك الاتصال بالإنترنت لتسجيل أو وقف تفعيل بطاقتك في Apple Pay وللتحقق من الرصيد/الحد المتاح للبطاقة. كما يرجى ملاحظة أن Apple Pay قد تطلب منك تسجيل الدخول إلى التطبيق بشكل دوري والاتصال بالإنترنت باستخدام جهازك للحفاظ على التطبيق نشطاً.
أول بطاقة تقوم بإضافتها إلى Apple Pay ستكون بطاقة الدفع الافتراضية الخاصة بك وستبقى كذلك ما لم تقم بتغييرها. لتغيير بطاقتك الافتراضية، يرجى اتباع التعليمات الموجودة ضمن الأسئلة الشائعة "كيف يمكنني إدارة بطاقتي الافتراضية على "آبل باي Apple Pay"؟
نعم، ستستمر بالحصول على جميع المكافآت والمزايا التي توفرها بطاقتك حالياً عند الدفع باستخدام Apple Pay.
يرجى الاتصال بموظفي خدمة العملاء لدينا على مدار الساعة على الرقم 600544440.
لا، لا توجد أي رسوم على استخدام Apple Pay.
بعد إتمام عملية الدفع باستخدام Apple Pay ، سيتم عرض تأكيد الدفع على شاشة هاتفك المحمول.
ستتلقى إشعاراً فورياً بعد كل عملية تمت باستخدام Apple Pay. وعند فتح البطاقة في "محفظة آبل Apple Wallet "، سترى فقط أحدث عملية دفع أجريتها. لعرض آخر 10 عمليات، انتقل إلى علامة التبويب "المعاملات" (انقر على بطاقتك في "محفظة آبل Apple Wallet " لعرضها). يرجى ملاحظة أن سجل المعاملات غير متوفر على ساعة آبل Apple Watch.
بالتأكيد آمنة. لا تقوم Apple Pay بإرسال رقم بطاقة الائتمان الفعلية الخاصة بك عند إجراء الدفع. وبدلاً من ذلك، يتم استخدام رقم البطاقة الافتراضية في معلومات حسابك لضمان أمان معلومات بطاقتك. ولاستكمال أي معاملة، يتعين عليك الموافقة عليها باستخدام بصمة الإصبع Touch ID، أو بصمة الوجهFace ID ، أو رمز المرور الخاص بك.
تستخدم Apple Pay العديد من ميزات الأمان لضمان أمان المعاملات، مثل:
- تتطلب كل معاملة تتم عبر خدمة Apple Pay الموافقة عليها باستخدام بصمة الإصبع Touch ID، أو بصمة الوجهFace ID ، أو رمز المرور الخاص بك، مما يجعلها الوسيلة الأكثر أماناً للدفع مقارنة باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم التقليدية.
- لا تتم مشاركة أرقام بطاقتك أو معلوماتك الشخصية مع التجار.
- لا يتم تخزين أرقام بطاقتك على جهازك أو على خوادم "آبل". وبدلاً من ذلك، تستخدم Apple Pay رقماً خاصاً بالجهاز ورمز معاملة فريداً مع كل عملية شراء.
لا يمكن لـ Apple Pay الوصول إلى حساباتك المصرفية.
تعد بطاقات الدفع الموجودة على Apple Pay نسخاً رقمية من بطاقاتك الفعلية. ولذلك إذا فقدت بطاقة الدفع الأصلية، فما عليك سوى إزالة بطاقة الدفع الأصلية من Apple Pay وتسجيل البطاقة البديلة.
لا. إعادة ضبط جهازك ستؤدي إلى إزالة جميع بطاقات الدفع المسجلة عليه.
إذا فقدت جهازك أو تمت سرقته، يرجى الاتصال بنا فوراً على رقم 600544440 971+ حتى نتمكن من حظر بطاقتك في Apple Pay. كما ننصحك باستخدام تطبيق "Find My iPhone"، الذي سيسمح لك بالوصول إلى معلوماتك وقفلها وحذفها من جهازك.
يمكنك الاستمرار في استخدام خدمة Apple Pay حتى تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك، وبمجرد استلام بطاقتك الجديدة وتفعيلها، يتعين عليك تسجيلها في Apple Pay.
سيتم رفض أي معاملة تجريها عبر Apple Pay إذا تم حظر بطاقتك أو إيقافها.
يتعين عليك تسجيل بطاقتك البديلة لمواصلة استخدام Apple Pay.
يجب حذف جميع البيانات الموجودة على الجهاز قبل التخلص منه، ويشمل ذلك حذف جميع البطاقات التي أضفتها في Apple Pay. هل يمكنني مواصلة استخدام بطاقتي الفعلية
نعم، لن يكون لإزالة البطاقات من Apple Pay أي تأثير على بطاقاتك الفعلية.
نعم، يمكنك إستخدام Apple Pay على أجهزة متعددة.
عندما يطلب التاجر آخر أربعة أرقام من البطاقة، يتعين عليك تقديم آخر أربعة أرقام من رقم حساب الجهاز، وليس من رقم البطاقة الفعلية. للعثور على آخر أربعة أرقام من رقم حساب الجهاز الخاص ببطاقتك، افتح المحفظة Wallet وحدد البطاقة المطلوبة، ثم اضغط على أيقونة المعلومات في الأسفل من جهة اليمين، وسترى رقم حساب الجهاز ضمن علامة التبويب "المعلومات".
- لإزالة البطاقة من المحفظة Wallet، حدد البطاقة التي تريد إزالتها، ثم اضغط على علامة التبويب "معلومات"، ثم اضغط على "إزالة البطاقة".
- لإزالة البطاقة من الإعدادات، افتح الإعدادات، ثم اضغط على "المحفظة وApple Pay"، ثم اضغط على البطاقة المراد إزالتها ثم اضغط على "إزالة البطاقة".
- لإزالة البطاقة عبر تطبيق "Find my iPhone" من خلال خدمة التخزين السحابية "آي كلاود -iCloud"، ادخل إلى تطبيق "Find my iPhone"، وحدد الجهاز ضمن "أجهزتي" ثم اضغط "إزالة" على البطاقة التي ترغب في إزالتها.
- لإزالة البطاقة من "آي كلاود -iCloud"، افتح الإعدادات، وحدد "أجهزتي"، وحدد الجهاز الذي ترغب في إزالة بطاقتك منه، ثم اضغط "إزالة" على البطاقة التي ترغب في إزالتها.
إذا قمت بإلغاء طلب شراء عنصر دفعت ثمنه باستخدام Apple Pay، فقد يطلب منك المتجر لمس أو رفع هاتفك فوق محطة الدفع الطرفية لاستكمال عملية الاسترجاع واسترداد المبلغ. يُرجى التحدث مباشرة مع مندوب البيع في المتجر لاسترداد أموال المعاملة.
نعم، ما عليك سوى العودة إلى تطبيق "المحفظة Wallet" لإكمال الضبط عن طريق فتح المحفظة والنقر على بطاقتك واختيار طريقة التوثيق التي ترغب بها.
قد لا تكون صورة البطاقة مطابقة تماماً، لكن ذلك لن يؤثر أبداً على كيفية عمل بطاقاتك مع خدمة Apple Pay.
هناك عدة أسباب لحوث المشكلات، ومن بينها:
- قد لا تكون هناك أموال كافية أو حد ائتمان متوفر لإجراء المعاملة.
- قد تتجاوز قيمة الدفعة 300 درهم، حيث إن بعض المتاجر لا تدعم المعاملات عبر Apple Pay التي تتجاوز قيمتها مبلغ 300 درهم على أجهزة الدفع الطرفية الخاصة بهم.
- قد يكون المتجر لا يقبل الدفع بميزة عدم التلامس، لذلك يُرجى استخدام طريقة دفع أخرى مثل الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان التي تملك ميزة التوثيق من خلال الشريحة الإلكترونية ورقم التعريف الشخصي PIN.
- إذا قمت بأي من الإجراءات التالية على جهازك، فسيتم حذف جميع البطاقات الموجودة في المحفظة:
- تسجيل الخروج من خدمة iCloud
- إزالة رمز المرور/بصمة الإصبع Touch ID
- القيام بعملية الاستعادة الكاملة من خلال برنامج "آي تيونز - iTunes"
- محو كافة المحتويات والإعدادات
يُرجى الاتصال بوكلاء خدمة العملاء لدينا المتواجدين على مدار الساعة على الرقم 600544440.
تعتبر Apple Pay وسيلة سهلة وآمنة وخاصة لإجراء عمليات الدفع بدون ملامسة في المتجر وعبر الإنترنت ومن التطبيق بإستخدام أجهزة آبل مختارة. ويمكنك إستخدام Apple Pay في أي مكان يدعم الدفع بدون ملامسة.
يمكن لجميع حاملي بطاقات ائتمان البنك التجاري الدولي الذين يستخدمون أجهزة آيفون المزودة ببصمة الوجه أو أجهزة آيفون المزودة ببصمة الإصبع (باستثناء iPhone 5s)، وiPad Pro، وiPad Air، وiPad، وiPad mini المزودة ببصمة الوجه والمزودة ببصمة الإصبع، وApple Watch Series 1 والإصدارات الأحدث، استخدام خدمة Apple Pay. يرجى زيارة https://support.apple.com/en-ae/HT208531 للحصول على قائمة كاملة بالأجهزة المتوافقة.
تستخدم Apple Pay تقنية الاتصال قريب المدى لإجراء عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول بدون ملامسة. وتتيح تقنية الاتصال قريب المدى نقل بيانات الدفع لاسلكياً إلى محطات الدفع التي تحتوي على قارئات اتصال قريب المدى نشطة.
نعم، يمكنك إستخدام Apple Pay عبر الإنترنت ومن التطبيق عندما ترى Apple Pay كخيار للدفع. يرجى زيارة https://www.apple.com/ae/apple-pay/ لمزيد من المعلومات.
يمكنك تسجيل ما يصل إلى 8 بطاقات لاستخدامها ضمن خدمة Apple Pay.
يمكنك تسجيل ما يصل إلى 8 بطاقات لاستخدامها ضمن خدمة Apple Pay.
على آيفون iPhone افتح تطبيق المحفظة واضغط على أيقونة + في الزاوية اليمنى العليا أو اضغط على "إضافة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم إلى المحفظة". قم بمسح بطاقة ائتمان البنك التجاري الدولي الخاصة بك باستخدام كاميرا جهاز آيفون الخاص بك، أو أدخل تفاصيل البطاقة يدوياً، ثم أدخل رمز الأمان المكون من 3 أرقام الموجود على الجزء الخلفي من بطاقتك. اقبل كافة الشروط والأحكام.
على ساعة آبل Apple Watch افتح تطبيق ساعة آبل Apple Watch على جهاز آيفون المقترن. اضغط على "المحفظة و Apple Pay" اضغط على "إضافة بطاقة ائتمان أو خصم" ثم أكمل خطوات التحقق.
على آيباد/ماك iPad/Mac افتح تفضيلات النظام. من قائمة الإعدادات، اضغط على "المحفظة و Apple Pay" اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإضافة بطاقتك بنجاح.
في المتجر
عبر الإنترنت ومن التطبيق <• للدفع عبر الإنترنت ومن التطبيق، حدد Apple Pay حيثما كان ذلك متاحاً، وحدد معلومات البطاقة أو العنوان المطلوبة وقم بمصادقة الدفع باستخدام بصمة الإصبع أو الوجه أو رمز المرور الخاص بك.
أول بطاقة تقوم بإضافتها إلى "محفظة آبل Apple Wallet" ستكون بطاقة الدفع الافتراضية الخاصة بك. ولتغيير بطاقتك الافتراضية، يرجى اتباع الخطوات التالية:
على آيفون iPhone
افتح تطبيق المحفظة.
المس مع الاستمرار بإصبعك على البطاقة التي تريد تعيينها كبطاقتك الافتراضية.
اسحب البطاقة إلى مقدمة البطاقات في قسم Apple Pay
على آيباد/ماك iPad/Mac
من قائمة الإعدادات، اضغط على "المحفظة و Apple Pay".
قم بالتمرير لأسفل إلى "المعاملات الافتراضية"، ثم اضغط على "البطاقة الافتراضية" واختر البطاقة التي تريد تعيينها كبطاقتك الافتراضية.
على ساعة آبل Apple Watch
افتح تطبيق ساعة آبل Apple Watch على جهاز آيفون المقترن.
في علامة التبويب "ساعتي"، اضغط على المحفظة و Apple Pay".
ضمن "المعاملات الافتراضية"، اضغط على "البطاقة الافتراضية"، واختر البطاقة التي تريد تعيينها كبطاقتك الافتراضية.
لا، لا يستلزم إجراء عملية دفع باستخدام Apple Pay الاتصال بشبكة Wi-Fi أو تشغيل بيانات الهاتف المحمول. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه يتعين عليك الاتصال بالإنترنت لتسجيل أو وقف تفعيل بطاقتك في Apple Pay وللتحقق من الرصيد/الحد المتاح للبطاقة. كما يرجى ملاحظة أن Apple Pay قد تطلب منك تسجيل الدخول إلى التطبيق بشكل دوري والاتصال بالإنترنت باستخدام جهازك للحفاظ على التطبيق نشطاً.
أول بطاقة تقوم بإضافتها إلى Apple Pay ستكون بطاقة الدفع الافتراضية الخاصة بك وستبقى كذلك ما لم تقم بتغييرها. لتغيير بطاقتك الافتراضية، يرجى اتباع التعليمات الموجودة ضمن الأسئلة الشائعة "كيف يمكنني إدارة بطاقتي الافتراضية على "آبل باي Apple Pay"؟
نعم، ستستمر بالحصول على جميع المكافآت والمزايا التي توفرها بطاقتك حالياً عند الدفع باستخدام Apple Pay.
يرجى الاتصال بموظفي خدمة العملاء لدينا على مدار الساعة على الرقم 600544440.
لا، لا توجد أي رسوم على استخدام Apple Pay.
بعد إتمام عملية الدفع باستخدام Apple Pay ، سيتم عرض تأكيد الدفع على شاشة هاتفك المحمول.
ستتلقى إشعاراً فورياً بعد كل عملية تمت باستخدام Apple Pay. وعند فتح البطاقة في "محفظة آبل Apple Wallet "، سترى فقط أحدث عملية دفع أجريتها. لعرض آخر 10 عمليات، انتقل إلى علامة التبويب "المعاملات" (انقر على بطاقتك في "محفظة آبل Apple Wallet " لعرضها). يرجى ملاحظة أن سجل المعاملات غير متوفر على ساعة آبل Apple Watch.
بالتأكيد آمنة. لا تقوم Apple Pay بإرسال رقم بطاقة الائتمان الفعلية الخاصة بك عند إجراء الدفع. وبدلاً من ذلك، يتم استخدام رقم البطاقة الافتراضية في معلومات حسابك لضمان أمان معلومات بطاقتك. ولاستكمال أي معاملة، يتعين عليك الموافقة عليها باستخدام بصمة الإصبع Touch ID، أو بصمة الوجهFace ID ، أو رمز المرور الخاص بك.
تستخدم Apple Pay العديد من ميزات الأمان لضمان أمان المعاملات، مثل:
- تتطلب كل معاملة تتم عبر خدمة Apple Pay الموافقة عليها باستخدام بصمة الإصبع Touch ID، أو بصمة الوجهFace ID ، أو رمز المرور الخاص بك، مما يجعلها الوسيلة الأكثر أماناً للدفع مقارنة باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم التقليدية.
- لا تتم مشاركة أرقام بطاقتك أو معلوماتك الشخصية مع التجار.
- لا يتم تخزين أرقام بطاقتك على جهازك أو على خوادم "آبل". وبدلاً من ذلك، تستخدم Apple Pay رقماً خاصاً بالجهاز ورمز معاملة فريداً مع كل عملية شراء.
لا يمكن لـ Apple Pay الوصول إلى حساباتك المصرفية.
تعد بطاقات الدفع الموجودة على Apple Pay نسخاً رقمية من بطاقاتك الفعلية. ولذلك إذا فقدت بطاقة الدفع الأصلية، فما عليك سوى إزالة بطاقة الدفع الأصلية من Apple Pay وتسجيل البطاقة البديلة.
لا. إعادة ضبط جهازك ستؤدي إلى إزالة جميع بطاقات الدفع المسجلة عليه.
إذا فقدت جهازك أو تمت سرقته، يرجى الاتصال بنا فوراً على رقم 600544440 971+ حتى نتمكن من حظر بطاقتك في Apple Pay. كما ننصحك باستخدام تطبيق "Find My iPhone"، الذي سيسمح لك بالوصول إلى معلوماتك وقفلها وحذفها من جهازك.
يمكنك الاستمرار في استخدام خدمة Apple Pay حتى تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك، وبمجرد استلام بطاقتك الجديدة وتفعيلها، يتعين عليك تسجيلها في Apple Pay.
سيتم رفض أي معاملة تجريها عبر Apple Pay إذا تم حظر بطاقتك أو إيقافها.
يتعين عليك تسجيل بطاقتك البديلة لمواصلة استخدام Apple Pay.
يجب حذف جميع البيانات الموجودة على الجهاز قبل التخلص منه، ويشمل ذلك حذف جميع البطاقات التي أضفتها في Apple Pay. هل يمكنني مواصلة استخدام بطاقتي الفعلية
نعم، لن يكون لإزالة البطاقات من Apple Pay أي تأثير على بطاقاتك الفعلية.
نعم، يمكنك إستخدام Apple Pay على أجهزة متعددة.
عندما يطلب التاجر آخر أربعة أرقام من البطاقة، يتعين عليك تقديم آخر أربعة أرقام من رقم حساب الجهاز، وليس من رقم البطاقة الفعلية. للعثور على آخر أربعة أرقام من رقم حساب الجهاز الخاص ببطاقتك، افتح المحفظة Wallet وحدد البطاقة المطلوبة، ثم اضغط على أيقونة المعلومات في الأسفل من جهة اليمين، وسترى رقم حساب الجهاز ضمن علامة التبويب "المعلومات".
- لإزالة البطاقة من المحفظة Wallet، حدد البطاقة التي تريد إزالتها، ثم اضغط على علامة التبويب "معلومات"، ثم اضغط على "إزالة البطاقة".
- لإزالة البطاقة من الإعدادات، افتح الإعدادات، ثم اضغط على "المحفظة وApple Pay"، ثم اضغط على البطاقة المراد إزالتها ثم اضغط على "إزالة البطاقة".
- لإزالة البطاقة عبر تطبيق "Find my iPhone" من خلال خدمة التخزين السحابية "آي كلاود -iCloud"، ادخل إلى تطبيق "Find my iPhone"، وحدد الجهاز ضمن "أجهزتي" ثم اضغط "إزالة" على البطاقة التي ترغب في إزالتها.
- لإزالة البطاقة من "آي كلاود -iCloud"، افتح الإعدادات، وحدد "أجهزتي"، وحدد الجهاز الذي ترغب في إزالة بطاقتك منه، ثم اضغط "إزالة" على البطاقة التي ترغب في إزالتها.
إذا قمت بإلغاء طلب شراء عنصر دفعت ثمنه باستخدام Apple Pay، فقد يطلب منك المتجر لمس أو رفع هاتفك فوق محطة الدفع الطرفية لاستكمال عملية الاسترجاع واسترداد المبلغ. يُرجى التحدث مباشرة مع مندوب البيع في المتجر لاسترداد أموال المعاملة.
نعم، ما عليك سوى العودة إلى تطبيق "المحفظة Wallet" لإكمال الضبط عن طريق فتح المحفظة والنقر على بطاقتك واختيار طريقة التوثيق التي ترغب بها.
قد لا تكون صورة البطاقة مطابقة تماماً، لكن ذلك لن يؤثر أبداً على كيفية عمل بطاقاتك مع خدمة Apple Pay.
هناك عدة أسباب لحوث المشكلات، ومن بينها:
- قد لا تكون هناك أموال كافية أو حد ائتمان متوفر لإجراء المعاملة.
- قد تتجاوز قيمة الدفعة 300 درهم، حيث إن بعض المتاجر لا تدعم المعاملات عبر Apple Pay التي تتجاوز قيمتها مبلغ 300 درهم على أجهزة الدفع الطرفية الخاصة بهم.
- قد يكون المتجر لا يقبل الدفع بميزة عدم التلامس، لذلك يُرجى استخدام طريقة دفع أخرى مثل الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان التي تملك ميزة التوثيق من خلال الشريحة الإلكترونية ورقم التعريف الشخصي PIN.
- إذا قمت بأي من الإجراءات التالية على جهازك، فسيتم حذف جميع البطاقات الموجودة في المحفظة:
- تسجيل الخروج من خدمة iCloud
- إزالة رمز المرور/بصمة الإصبع Touch ID
- القيام بعملية الاستعادة الكاملة من خلال برنامج "آي تيونز - iTunes"
- محو كافة المحتويات والإعدادات
يُرجى الاتصال بوكلاء خدمة العملاء لدينا المتواجدين على مدار الساعة على الرقم 600544440.
-
اتصل بنا
-
من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
600 544440
-
من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة
+971 4 5039000
-
معاودة الإتصال
طلب معاودة الإتصال
حقوق النشر محفوظة © 2025 البنك التجاري الدولي ش.م.ع