الخدمات المصرفية الهاتفية

يمكنك إدارة متطلباتك المالية في كافة الأوقات بمجرد التواصل مع مركز الاتصال المتاح على مدار الساعة، وذلك على الرقم 600544440 من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو +971 4 503 9000 من خارج الدولة. يمكنك تجريب نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية الجديد سهل الاستخدام الذي يقدم لك خدمات مصرفية أكثر ملاءمة وسرعة، أو التحدث إلى وكيل خدمة العملاء الذي يمكنه مساعدتك في حل أي استفسارات أو مشكلات قد تواجهها.

الخدمة الذاتية لنظام الاستجابة الصوتية التفاعلية

تم تصميم نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية الجديد للتعرّف على معلومات حسابك وتحديدها وتزويدك بالخيارات المناسبة التي تمكنك من الوصول بشكل أسرع لجميع طلباتك المصرفية ذات الصلة. بالإضافة إلى خدماتنا المصرفية الهاتفية الحالية التي نقدمها في البنك التجاري الدولي، يوفر لك نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية الجديد لدينا، الفرصة لـ :

• تفعيل بطاقات الخصم/ الائتمان وتعيين رقم التعريف الشخصي لبطاقتك
• تغيير وإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي لبطاقة الخصم/ الائتمان
• الاستفادة من باقة كاملة من خدمات بطاقات الائتمان، بما في ذلك مدفوعات بطاقات الائتمان وتسديد الفواتير، واستفسارات الرصيد
• الاستفادة من خيارات تسديد فواتير الخدمات العامة الجديدة، بما في ذلك اتصالات، وشركة أبوظبي للتوزيع، وشركة العين للتوزيع، وهيئة الكهرباء والمياه الاتحادية، وهيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة
• تحويل الأموال بسهولة وبسرعة بين حساباتك لدى البنك التجاري الدولي

الخدمات بمساعدة الوكيل

نستعرض فيما يلي أبرز الخدمات الأخرى التي يمكنك الاستفادة منها عند استخدام مركز الاتصال الخاص بالبنك التجاري الدولي:

خدمات الحساب

• طلب تفاصيل عن الودائع والقروض الخاصة بك
• استبدال بطاقات الخصم
• طلب دفتر شيكات
• الإبلاغ عن فقدان أو سرقة بطاقة
• تغيير تفاصيل الاتصال الشخصية الخاصة بك
• إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت
• تلقي معلومات حول المنتجات والخدمات والعروض الجديدة وغيرها الكثير
• تسجيل الاقتراحات والشكاوى
• تحديث أو متابعة الشكاوى المسجلة

خدمات البطاقة

• التقدم بطلب للحصول على بطاقة إضافية
• التقدم بطلب لاستبدال/إلغاء البطاقة
• التقدم بطلب لإجراء التحويلات النقدية، وتحويل الرصيد، وخطة سداد ميسرة بدون فوائد
• تغيير تاريخ كشف الحساب الدوري
• الاستفسار عن الرصيد وتفاصيل البطاقات الأخرى
• الاستفسار عن تاريخ استحقاق الدفع
• تفاصيل المعاملات
• طلبات كشف الحساب
• الإبلاغ عن فقدان/ سرقة البطاقة
• تغيير بريدك الإلكتروني الشخصي وتفاصيل الهاتف المحمول