سياسة الخصوصية

يتعهد البنك التجاري الدولي بحماية خصوصيتك وضمان أمن معلوماتك الشخصية. حيث توضح هذه الوثيقة كيفية جمع معلوماتك الشخصية، استخداماتها، الكشف عنها وحمايتها عند الاستفادة من خدماتنا المصرفية، سواء عند زيارة فروع البنك، أو الدخول إلى تطبيقاتنا عبر الإنترنت ومواقع الويب، أو حتى عن طريق نظام الشكاوى أو أي قنوات اتصال أخرى. عند الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك تُقر بصحة الممارسات المذكورة في سياسة الخصوصية هذه وتوافق عليها.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

بإمكان البنك التجاري الدولي الحصول على المعلومات الشخصية عنك بطرق مختلفة، بما في ذلك عند فتح حساب أو طلب قرض أو استخدام أي من خدماتنا. تشمل أنواع المعلومات الشخصية التي قد نجمعها عنك ما يلي:

• معلومات جهات الاتصال:الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• تفاصيل الهوية:تاريخ الميلاد، رقم تعريف خاص بك وصادر من الجهات الحكومية (مثل الهوية الإماراتية، رقم جواز السفر).
• المعلومات المالية:تفاصيل الدخل، والتاريخ الائتماني، وأرصدة الحسابات.
• معلومات التوظيف:تفاصيل الوظيفة الحالية والسابقة.
• معلومات عن المعاملات:سجلات المعاملات المالية الخاصة بك، بما في ذلك نشاط الحساب والخدمات المستخدمة.
• معلومات الطرف الثالث:المعلومات التي يُحْصَل عليها من وكالات الإبلاغ الائتمانية، أو السجلات العامة، أو غيرها من المصادر المصرح بها.

2. كيفية استخدام المعلومات الشخصية

يستخدم البنك التجاري الدولي المعلومات الشخصية التي نجمعها لأغراض تجارية مختلفة، بما في ذلك:

• توفير الخدمات:لفتح الحسابات وإدارتها ومعالجة المعاملات وتقديم الخدمات المصرفية والمالية التي تحتاج إليها.
• تقييم الائتمان:لتقييم الجدارة الائتمانية، واتخاذ قرارات الإقراض، وإدارة المخاطر.
• الامتثال:الامتثال لمتطلبات الإبلاغ القانونية والتنظيمية والداخلية.
• الاتصال:لإعلامك عن حساباتك ومعاملاتك وخدماتك، فضلاً عن الرد على أي استفسارات أو شكاوى.
• التسويق والبحث:بناءً على موافقتك، قد نستخدم معلوماتك للتسويق أو الاستطلاعات أو لتحسين خدماتنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.

3. الكشف عن المعلومات الشخصية

قد يشارك البنك التجاري الدولي معلوماتك الشخصية مع:

• مزودو الخدمات:شركاء الجهات الخارجية الذين يساعدوننا على تقديم الخدمات، مثل مكاتب الائتمان، ومنافذ الدفع، ومقدمي خدمات التقنية المعلوماتية. يتوجب على هؤلاء الشركاء حماية سرية المعلومات الشخصية الخاصة بك وأمنها.
• الالتزامات القانونية:قد نكشف عن معلوماتك للامتثال للمتطلبات القانونية أو أوامر المحكمة أو السلطات التنظيمية.
• حماية الحقوق:في حالات معينة، قد نكشف عن معلومات شخصية لحماية حقوقنا، أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو حقوق الآخرين.

لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهم دون موافقتك الصريحة.

4. حقوق الخصوصية والخيارات

لديك الحرية الكاملة لتحديد المعلومات الشخصية التي تود مشاركتها معنا. حيث يمكنك:

• الوصول والمراجعة:اطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية وراجع دقتها.
• التصحيح:قم بتحديث أو تصحيح أي أخطاء في معلوماتك الشخصية.
• الحذف:اطلب حذف معلوماتك الشخصية (وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية).
• عدم القبول:اختر (عدم تلقي الاتصالات التسويقية) عن طريق ارسال رسالة نصية قصيرة مع OPTOUT إلى 7709 من رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المقدمة في نهاية هذه الوثيقة.

5. أمن المعلومات الشخصية

يأخذ البنك التجاري الدولي أمن معلوماتك الشخصية على محمل الجد، ويتخذ تدابير قوية لحمايتها، ومنها:

• التحكم في الدخول:تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك للموظفين المصرح لهم فقط.
• التشفير:استخدام تقنيات التشفير لحماية البيانات أثناء الاستخدام والحفظ.
• الرصد:نظم رصد منتظمة للتهديدات الأمنية المحتملة.
• التدريب:توفير تدريب أمني مستمر لموظفينا.

نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأهداف المحددة في هذه الوثيقة أو كما هو مطلوب بموجب القوانين والأنظمة السارية، بما في ذلك متطلبات مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. وقد يشمل ذلك الاحتفاظ بالمعلومات في شكل سجلات احتياطية لأغراض الامتثال. وبمجرد أن تنتفي الحاجة إلى المعلومات الشخصية، ومع خضوعنا لالتزامات القانونية والتنظيمية، فسوف نحذفها أو يتم اتلافها على نحو آمن وفقاً لسياسات الاحتفاظ بالبيانات لدينا.

6. استخدام ملفات تعريف الارتباط والتحليل

يستخدم البنك التجاري الدولي ملفات تعريف الارتباط على موقع الويب الخاص به لتحسين تجربتك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تذكر تفضيلاتك، وتحسين أداء موقع الويب، وتحليل سلوك الزائر. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المستعرض. علاوة على ذلك، نستخدم Google Analytics لجمع بيانات مجهولة عن كيفية استخدام الزوار لموقعنا على الإنترنت لتحسين خدماتنا.

7. تغييرات على وثيقة الخصوصية هذه

قد يقوم البنك التجاري الدولي بتحديث وثيقة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إرسال أي تغييرات مهمة عبر موقعنا على الإنترنت أو أي قنوات أخرى مناسبة. يرجى مراجعة هذه الوثيقة بانتظام للبقاء على اطلاع حول كيفية حماية معلوماتك.

النقل عبر الانترنت

لا يمكن ضمان أمان رسائل البريد الإلكتروني ولن يكون البنك التجاري الدولي مسؤولاً عن الأضرار التي قد يتكبدها المستخدمون جراء إرسال رسالة إلينا عبر الإنترنت أو تلقي رسالة منا بناءً على طلبهم. ولذلك فإننا لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار ناجمة عن استخدام هذا الموقع. كما لا نتحمل أي مسؤولية عن انقطاع الإنترنت والانقطاعات الكهربائية وانتقال البيانات بشكل متأخر أو غير صحيح نتيجة عطل في الإنترنت قد يؤثر على أداء الموقع بالشكل اللازم.

في حال قام البنك بتفويض أي عمليات خارجية، فهو يضمن اتخاذ تدابير الأمان المناسبة ويطلب من المزوّد (أو المزوّدين) الامتثال لمبادئ الخصوصية هذه بصورة تعاقدية.

أمن المعلومات

نتبنى معايير وإجراءات أمان صارمة لمنع الوصول غير المصرح به إلى بياناتك، ويكون ذلك عن طريق حماية حسابك ومعلوماتك بواسطة كلمة مرور من اختيارك، واستخدام تقنيات مثل جدران الحماية ومصادقة المخدّم.

ملفات تعريف الارتباط

مثل معظم المواقع الأخرى، يستخدم موقعنا الإلكتروني العام وموقع خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت ملفات تعريف الارتباط؛ وهي ملفات بيانات صغيرة يستخدمها موقع الويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتنتقل إلى القرص الثابت للكمبيوتر عند زيارتك لموقعنا. وتتيح هذه الملفات تصفحاً سلساً للمستخدمين ولا تشكل أي تهديد لأمن المعلومات المتاحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ولا تتعارض بأي شكل من الأشكال مع أمان الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

تستخدم هذه المعلومات لتحسين الخدمات التي نقدمها لك عن طريق مثلاً:

• تمكين الموقع من التعرف على جهازك حتى لا تضطر إلى تقديم نفس المعلومات عدة مرات لأداء مهمة واحدة
• لتأكيد أنك قمت بالفعل بتقديم اسم المستخدم وكلمة المرور بحيث لا تضطر إلى إعادة إدخالهما في كل صفحة ويب تطلبها
• حساب عدد الأشخاص الذين يستخدمون مواقعنا، ويساعدنا ذلك في تسهيل استخدامها وضمان وجود سعة كافية لضمان سرعتها

لا يمكن لملفات تعريف الارتباط أن تطّلع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والحصول على معلومات عنك أو عن عائلتك أو قراءة أي محتوى محفوظ على القرص الصلب. وما لم تقم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فإنه لا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتحديد هويتك.

نستخدم نوعين من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط للجلسة: وهي ملفات تعريف ارتباط مؤقتة يحذفها المتصفح تلقائياً عند الخروج. ويتم استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه لمساعدتك في تصفح موقعنا بكفاءة وأداء وظائف معينة.

ملفات تعريف الارتباط الدائمة:يمكن لملفات تعريف الارتباط الدائمة أن تبقى محفوظةً على القرص الصلب لجهازك إلى أجل غير مسمى (يتوقف ذلك على عمر ملف تعريف الارتباط المحدّد) وقد يستمر المتصفح في الوصول إليها.

عموماً، يتم تعيين متصفحات الويب لقبول ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي. ولكن يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو تحذيرك قبل قبولها. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض أجزاء هذا الموقع بشكل صحيح دون قبول ملفات تعريف الارتباط.

مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية التحكم فيها، يرجى زيارة: http://www.allaboutcookies.org

خاصية Google Analytics

يستخدم هذا الموقع خاصية Google Analytics للمساعدة في تحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع. تستخدم هذه الخاصية "ملفات تعريف الارتباط" لجمع معلومات سجل الإنترنت القياسية ومعلومات سلوك الزائر دون تحديد هويته. وتنتقل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط حول استخدامك للموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الانترنت) إلى جوجل؛ حيث يتم استخدامها بعد ذلك لتقييم استخدام الزوّار للموقع، وإعداد تقارير إحصائية حول نشاط الموقع لصالح البنك التجاري الدولي.

لن نستخدم أبداً (ولن نسمح لأي طرف خارجي آخر باستخدام) أداة التحليل الإحصائي هذه لتتبّع أو جمع أي معلومات تعريف شخصية للزوار على موقعنا. ولن يربط جوجل عنوان بوتوكول الانترنت الخاص بك بأي بيانات أخرى يحتفظ بها جوجل. ولن نقوم أيضاً بربط أي بيانات تم جمعها من هذا الموقع بأي معلومات تعريف شخصية من أي مصدر، ما لم تقدم تلك المعلومات بشكل صريح من خلال استمارة مخصصة على موقعنا.

لمزيد من التفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط التي يتم تعيينها بواسطة خاصية Google Analytics، يرجى الرجوع إلى موقع Google Code.

لمزيد من التفاصيل، يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية في جوجل.

هل نفصح عن أي معلومات لأطراف خارجية؟

لا نقوم بأي شكل من الأشكال ببيع أو مشاركة أو نقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك. وهذا لا يشمل الجهات الخارجية الموثوق بها التي تساعدنا في تشغيل موقعنا أو تسيير أعمالنا أو تقديم الخدمات لك، طالما أن هذه الأطراف توافق على الحفاظ على سرية هذه المعلومات. قد نقوم أيضاً بالإفصاح عن معلوماتك عندما يندرج ذلك في سياق الامتثال للقوانين، أو تطبيق سياسات موقعنا، أو حماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا أو حقوق وممتلكات وسلامة الآخرين.

روابط الأطراف الخارجية

قد نقوم في بعض الأحيان، ووفقاً لتقديرنا الخاص، بتضمين منتجات أو خدمات من أطراف خارجية على موقعنا. ولهذه المواقع الخارجية سياسات خصوصية منفصلة ومستقلة. وبالتالي، لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى وأنشطة هذه المواقع. ومع ذلك، نسعى لحماية سلامة موقعنا ونرحب بأي ملاحظات حول هذه المواقع.

سياسة الخصوصية عبر الإنترنت فقط

تنطبق سياسة الخصوصية عبر الإنترنت هذه فقط على المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا وليس على المعلومات التي يتم جمعها بالحضور الشخصي - أي عند زيارة الفروع أو التواصل عبر مركز الاتصال أو عن طريق الممثلين الرسميين للبنك التجاري الدولي.

الشروط والأحكام