عملية إدارة شكاوى العملاء
نحن ملتزمون بحل شكاوى العملاء في غضون فترة زمنية أقصاها 5 أيام عمل.
ويلتزم فريق خدمة العملاء لدينا بالتحقيق في أي شكوى يتم رفعها وحلها والإبلاغ عن النتيجة خلال هذا الإطار الزمني.
آلية تسجيل الشكوى
يمكنك الوصول إلينا بسهولة من خلال أحد القنوات المذكورة أدناه:
- عبر البريد الإلكتروني على الموقع Customercomplaints@cbi.ae
- عبر التواصل هاتفياً مع مركز الاتصال الخاص بنا على الرقم 600544440 من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو على الرقم97145039000+ من خارج الدولة، وسيسعد أحد وكلاء خدمة العملاء لدينا بتلقي ملاحظاتك وتسجيل شكواك
- عبر زيارة موقعنا على الإنترنت هنا
- عبر زيارة أحد فروعنا حيث سيكون موظفونا سعداء بتقديم المساعدة لك
ما هي الخطوة التالية؟
- سنقوم بتسجيل شكواك عبر نظام الشكاوى الخاص بنا
- ستتلقى رسالة نصية قصيرة تتضمن رقم المرجع الخاص بالشكوى
- سيقوم فريقنا بالتواصل معك والتحقيق في الشكوى وإبلاغك بالنتيجة في غضون 5 أيام عمل
- سنتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف لاطلاعك على التقدم المحرز
- أخيراً، سنعلمك بالإجراء المُتخذ لحل الشكوى وإغلاقها
إذا لم تكن راضياً عن الرد الذي تلقيته، فيحق لك إحالة شكواك إلى "سندك"
اتصل بـ "سندك" على 8007262325
أو زيارة موقعهم: https://www.sanadak.gov.ae
