الخدمات المصرفية الهاتفية

يمكنك إدارة متطلباتك المالية في كافة الأوقات بمجرد التواصل مع مركز الإتصال المتاح على مدار الساعة، وذلك على الرقم 600544440 من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو +971 4 503 9000 من خارج الدولة. يمكنك تجريب نظام الإستجابة الصوتية التفاعلية الجديد سهل الإستخدام الذي يقدم لك خدمات مصرفية أكثر ملاءمة وسرعة، أو التحدث إلى وكيل خدمة العملاء الذي يمكنه مساعدتك في حل أي استفسارات أو مشكلات قد تواجهها.

الخدمة الذاتية لنظام الإستجابة الصوتية التفاعلية

تم تصميم نظام الإستجابة الصوتية التفاعلية الجديد للتعرّف على معلومات حسابك وتحديدها وتزويدك بالخيارات المناسبة التي تمكنك من الوصول بشكل أسرع لجميع طلباتك المصرفية ذات الصلة. بالإضافة إلى خدماتنا المصرفية الهاتفية الحالية التي نقدمها في البنك التجاري الدولي، يوفر لك نظام الإستجابة الصوتية التفاعلية الجديد لدينا الفرصة لـ :

• تفعيل بطاقات الخصم/ الائتمان وتعيين رقم التعريف الشخصي لبطاقتك
• تغيير وإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي لبطاقة الخصم/ الائتمان
• الاستفادة من باقة كاملة من خدمات بطاقات الائتمان، بما في ذلك مدفوعات بطاقات الائتمان وتسديد الفواتير، واستفسارات الرصيد
• الاستفادة من خيارات تسديد فواتير الخدمات العامة الجديدة، بما في ذلك اتصالات، وشركة أبوظبي للتوزيع، وشركة العين للتوزيع، وهيئة الكهرباء والمياه الاتحادية، وهيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة
• تحويل الأموال بسهولة وبسرعة بين حساباتك لدى البنك التجاري الدولي

الخدمات بمساعدة الوكيل

نستعرض فيما يلي أبرز الخدمات الأخرى التي يمكنك الاستفادة منها عند استخدام مركز الإتصال الخاص بالبنك التجاري الدولي:

خدمات الحساب

• طلب تفاصيل عن الودائع والقروض الخاصة بك
• استبدال بطاقات الخصم
• طلب دفتر شيكات
• الإبلاغ عن فقدان أو سرقة بطاقة
• تغيير تفاصيل الإتصال الشخصية الخاصة بك
• إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت
• تلقي معلومات حول المنتجات والخدمات والعروض الجديدة وغيرها الكثير
• تسجيل الاقتراحات والشكاوى
• تحديث أو متابعة الشكاوى المسجلة

خدمات البطاقة

• التقدم بطلب للحصول على بطاقة إضافية
• التقدم بطلب لاستبدال/إلغاء البطاقة
• التقدم بطلب لإجراء التحويلات النقدية، وتحويل الرصيد، وخطة سداد ميسرة بدون فوائد
• تغيير تاريخ كشف الحساب الدوري
• الإستفسار عن الرصيد وتفاصيل البطاقات الأخرى
• الإستفسار عن تاريخ استحقاق الدفع
• تفاصيل المعاملات
• طلبات كشف الحساب
• الإبلاغ عن فقدان/ سرقة البطاقة
• تغيير بريدك الإلكتروني الشخصي وتفاصيل الهاتف المحمول

في حال فقدان بطاقتك أو سرقتها، أو الاشتباه في حدوث معاملات غير مصرح بها في حسابك، يرجى الإتصال بنا على الفور على الرقم 600 544440.