الأسئلة الشائعة الخاصة بخدمة Google Pay
- ما هي Google Pay؟
- كيف يمكنني إجراء عمليات الشراء داخل المتجر باستخدام Google Pay؟
- هل يمكنني استخدام Google Pay للدفع عبر الإنترنت؟
- هل سأدفع رسوماً مقابل استخدام Google Pay؟
- ما هي الأجهزة التي تدعم خدمة Google Pay؟
- كيف يمكنني إضافة بطاقات ائتمان البنك التجاري الدولي الخاصة بي إلى Google Pay؟
- بعد تسجيل البطاقة، متى سيتم تفعيل بطاقتي الائتمانية؟
- لماذا يجب عليّ استخدام Google Pay بدلاً من بطاقتي المعتادة المزودة بتقنية عدم التلامس؟
- أي من بطاقات البنك التجاري الدولي يمكنني تسجيلها للدفع عبر Google Pay؟
- كم بطاقة يمكنني تسجيلها للدفع عبر Google Pay ؟
- هل يمكنني استخدام "جوجل باي على أجهزة متعددة؟
- هل يمكنني إضافة بطاقة إضافية إلى Google Pay؟
- كيف يتم تحديد بطاقة الدفع الإفتراضية في Google Pay؟
- ماذا يجب أن أفعل إذا واجهت مشكلة في إضافة أو استخدام بطاقة في Google Pay؟
- هل يمكنني استخدام Google Pay في الخارج؟
- هل سأستمر في الحصول على المكافآت والمزايا على بطاقتي عندما أقوم بالدفع باستخدام Google Pay؟
- هل تبقى المدفوعات التي تتم باستخدام Google Pay مؤهلة للحصول على مكافآت الإسترداد النقدي؟
- كيف يمكنني تتبع عمليات الشراء التي قمت بها باستخدام Google Pay؟
- كيف يمكنني إلغاء عملية دفع قمت بها باستخدام Google Pay؟
- كيف سأعرف ما إذا كانت عملية الدفع ناجحة؟
- هل أحتاج إلى تشغيل بيانات الهاتف المحمول أو شبكة Wi-Fi لاستخدام Google Pay؟
- كيف يعمل Google Pay؟
- هل Google Pay آمن؟
- يطلب موظف صندوق البيع آخر 4 أرقام من البطاقة. ماذا يجب أن أفعل؟
- ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت بطاقتي الفعلية؟
- ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت بطاقة الدفع الأصلية وحصلت على أخرى بديلة؟
- ماذا يجب أن أفعل إذا انتهت صلاحية بطاقتي الفعلية؟
- ماذا يجب أن أفعل إذا تم حظر بطاقتي الفعلية مؤقتاً أو إيقافها؟
- كيف يمكنني إزالة بطاقتي الائتمانية الخاصة بالبنك التجاري الدولي من Google Pay؟
- ماذا يجب أن أفعل في حالة فقدان جهازي أو سرقته؟
- هل يمكن لـ Google Pay الوصول إلى حساباتي المصرفية؟
- هل ستبقى معلومات Google Pay على جهازي إذا أعدت ضبطه على الإعدادات الأصلية؟
- هل يمكنني مواصلة استخدام بطاقتي الفعلية إذا قمت بتعطيل Google Pay أو إزالة البطاقة الرقمية المرتبطة به؟
- هل يقوم Google Pay بتخزين معلوماتي الشخصية أو معلومات الدفع على خادم أو على جهازي؟
Google Pay هي طريقة سريعة وسلسة لإجراء عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول من المتجر أو عبر الإنترنت. ويمكنك استخدام Google Pay في أي مكان تستطيع فيه استخدام بطاقة ائتمان البنك التجاري الدولي المزودة بتقنية عدم التلامس.
للدفع داخل المتجر، افتح قفل جهازك وقرّبه من جهاز الدفع المزود بتقنية عدم التلامس حتى تظهر علامة اختيار على الشاشة.
نعم. يمكنك استخدام Google Pay للدفع مقابل عمليات الشراء عبر الإنترنت أو ضمن التطبيق، وذلك من خلال النقر على أيقونة Google Pay.
لا. لن يتم فرض أي رسوم عليك مقابل استخدامك Google Pay، لأن البنك التجاري الدولي وGoogle Pay يوفران هذه الخدمة المريحة دون أي رسوم.
تعمل خدمة Google Pay على معظم الأجهزة التي تدعم تقنية NFC والتي تعمل بنظام تشغيل أندوريد Android 5.0 (Lollipop) والإصدارات الأحدث.
تأكد أولاً من وجود تطبيق Google Pay على جهازك. إن لم يكن التطبيق موجوداً، يمكنك تنزيله من متجر تطبيقات جوجل Google Play Store.
افتح تطبيق Google Pay وانقر على إشارة "+" في علامة التبويب الخاصة بالدفع.
ضع بطاقتك الائتمانية على سطح مستوٍ، واستخدم كاميرا جهازك لإدخال تفاصيل البطاقة. ويمكنك بدلاً من ذلك إدخال معلومات بطاقتك الائتمانية يدوياً.
اتبع أي تعليمات تحقق إضافية تظهر على الشاشة.
اقرأ الشروط والأحكام ووافق عليها لإضافة بطاقتك الائتمانية من البنك التجاري الدولي إلى المحفظة الرقمية.
اكتمل تسجيلك الآن وأصبحت بطاقاتك جاهزة لاستخدام Google Pay.
لا يتطلب استخدام بطاقة البنك التجاري الدولي التي تمت إضافتها إلى Google Pay أي إجراءات تفعيل إضافية. يمكن إجراء عمليات الدفع باستخدام Google Pay فور إتمام عملية التسجيل بشرط أن تكون البطاقة فعالة.
تعد خدمة Google Pay بديلاً بسيطاً ومريحاً عن البطاقات التقليدية، فلا مزيد من البحث في حقيبتك أو محفظتك، كما أنها مفيدة جداً أثناء السفر. علاوة على ذلك، تضيف Google Pay مستوى أمان إضافي لمعلومات الدفع، وهو ما لا يتوفر في البطاقات التقليدية.
يمكنك حالياً تسجيل بطاقات الائتمان التابعة للبنك التجاري الدولي لاستخدامها مع Google Pay
يمكنك تسجيل ما يصل إلى 6 بطاقات ائتمانية تابعة للبنك التجاري الدولي لاستخدامها عبر Google Pay.
نعم ، يمكنك استخدام Google Pay على أجهزة متعددة. يمكنك أيضاً تسجيل نفس البطاقة للاستخدام على أجهزة متعددة.
نعم ، يمكنك ذلك. ما عليك سوى اتباع نفس الخطوات الموضحة أعلاه لإضافة بطاقة ائتمان البنك التجاري الدولي التابعة الخاصة بك إلى Google Pay واتباع خطوات التحقق المطلوبة.
أول بطاقة تقوم بإضافتها إلى Google Pay ستكون بطاقة الدفع الافتراضية وستظهر كأول بطاقة على القائمة في أعلى الشاشة. لتغيير بطاقتك الافتراضية، قم بفتح تطبيق Google Pay، واضغط على "البطاقات"، ثم اضغط على البطاقة التي ترغب في جعلها البطاقة الافتراضية، ثم اضغط على "تعيين كافتراضية".
يرجى الاتصال بموظفي خدمة العملاء لدينا على مدار الساعة على الرقم 600544440.
إن خدمة Google Pay متاحة في دولة الإمارات العربية المتحدة. إذا كنت تستطيع استخدام بطاقتك اللاتلامسية في البلد الذي تسافر إليه، يجب أن تتمكن كذلك من استخدام Google Pay لإجراء المدفوعات. ومع ذلك، يتم تطبيق سياسات البنك التجاري الدولي المتعلقة باستخدام البطاقات خارج الإمارات العربية المتحدة.
نعم، ستستمر بالحصول على جميع المكافآت والمزايا التي توفرها بطاقتك حالياً عند الدفع باستخدام Google Pay.
نعم، يمكنك الاستفادة من مكافآت الاسترداد النقدي التي تقدمها بطاقتك حالياً عند استخدام Google Pay.
ستتلقى إشعاراً فورياً بعد كل عملية دفع تتم باستخدام Google Pay. وعند فتح البطاقة في تطبيق المحفظة، سترى فقط أحدث عملية تمت.
إذا فتحت تطبيق Google Pay، ستظهر آخر 10 عمليات تم إجراؤها في أسفل الشاشة. لرؤية تفاصيل إضافية، اسحب "النشاط" إلى الأعلى واضغط على العملية التي تريد.
إلغاء عملية الدفع باستخدام Google Pay يتم بنفس الطريقة التي يتم بها إلغاء عملية الدفع باستخدام البطاقة الفعلية. وتعتمد هذه العملية على سياسات مصدر البطاقة والتاجر الذي قمت بالشراء منه.
بعد إتمام الدفع باستخدام Google Pay، سيتم عرض تأكيد الدفع على شاشة هاتفك المحمول.
يتعين عليك الاتصال بالإنترنت لإضافة البطاقات أو وقف تفعيلها من Google Pay، وكذلك للتحقق من رصيد البطاقة المتاح أو الحد المسموح به. ومع ذلك، لإجراء معاملات Google Pay، لا يلزم تشغيل بيانات الهاتف المحمول أو الاتصال بشبكة Wi-Fi. قد يكون هناك حاجة إلى تسجيل الدخول إلى التطبيق بشكل دوري والاتصال بالإنترنت باستخدام جهازك للحفاظ على التطبيق نشطاً.
يستخدم Google Pay تقنية الاتصال قريب المدى(NFC) لإجراء عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول بدون ملامسة. وهذا يعني أن Google Pay سيعمل في أي مكان يتم فيه قبول طريقة الدفع بدون تلامس.
تتيح تقنية الاتصال قريب المدى للأجهزة في محيط قريب من بعضها البعض التواصل بدون أي اتصال مادي. ويتيح ذلك إتمام معاملات الدفع بمجرد تلويح الجهاز الذي يدعم تقنية الاتصال قريب المدى على الأجهزة الطرفية غير التلامسية.
يحمي Google Pay معلومات الدفع الخاصة بك عبر طبقات أمان متعددة، وذلك باستخدام واحدة من أكثر أنظمة الأمان تطوراً في العالم. عند الدفع باستخدام Google Pay، لا يتم مشاركة تفاصيل بطاقتك الفعلية؛ وإنما يتم استخدام رقم حساب افتراضي لتمثيل معلوماتك وحمايتها بشكل أكبر. بالإضافة إلى ذلك، يتطلب منك الأمر المصادقة على جميع المعاملات باستخدام بصمة الإصبع أو رقم التعريف الشخصي الخاص بك.
في الحالات التي يطلب منك التاجر آخر أربعة أرقام من رقم البطاقة، يتعين عليك تقديم آخر أربعة أرقام من رقم الحساب الافتراضي وليس من رقم البطاقة الفعلية. ويمكن العثور على رقم الحساب الافتراضي ضمن تطبيق Google Pay في تفاصيل البطاقة المرتبطة بالبطاقة التي تستخدمها لعملية الشراء. ما عليك سوى النقر على صورة البطاقة للوصول إلى الرقم.
إذا فقدت بطاقتك، يرجى الاتصال بنا فوراً على الرقم 600544440 971+. سيتم حجب بطاقتك الفعلية وإرسال بطاقة جديدة لك.
تعد بطاقات الدفع على Google Pay نسخاً رقمية من بطاقاتك الفعلية. ولذلك إذا فقدت بطاقة الدفع الأصلية وحصلت على بطاقة بديلة، ما عليك سوى إزالة بطاقة الدفع الأصلية من Google Pay وتسجيل البطاقة البديلة.
يمكنك الاستمرار في استخدام Google Pay حتى تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك. وبمجرد استلام بطاقتك الجديدة، يتعين عليك إضافتها إلى Google Pay.
سيتم رفض معاملات Google Payإذا تم حظر بطاقتك أو إيقافها.
قم بفتح تطبيق Google Pay واضغط على "البطاقات"، ثم اضغط على البطاقة التي ترغب في إزالتها، وانتقل بعدها للأسفل واضغط على "إزالة البطاقة".
إذا فقدت جهازك أو تمت سرقته، يرجى الاتصال بنا فوراً على رقم 600544440 971+ حتى نتمكن من حظر بطاقتك في Google Pay.
لا، لا يمكن لـ Google Pay الوصول إلى حساباتك المصرفية.
لا. إعادة ضبط جهازك ستؤدي إلى إزالة جميع بطاقات الدفع المسجلة عليه.
نعم، لأنه عند تعطيل Google Pay أو إزالة البطاقة المسجلة، فإنك تقوم بإيقاف الرقم الافتراضي للحساب الذي تم تعيينه على جهازك لتلك البطاقة.
لا. يقوم Google Pay بمعالجة المعاملات عن طريق خدمة الترميز، وهذا يعني أن رقم الحساب الرئيسي للبطاقة يتم استبداله برقم عشوائي خاص لجهاز أو تاجر أو معاملة أو قناة معينة. ولا يتم تخزين أرقام الحسابات الفعلية على الجهاز أو على خوادم الهواتف المحمولة، ولا يرى موظفو صندوق البيع اسمك أو رقم بطاقتك أو رمز الأمان الخاص بالبطاقة.
Google Pay هي طريقة سريعة وسلسة لإجراء عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول من المتجر أو عبر الإنترنت. ويمكنك استخدام Google Pay في أي مكان تستطيع فيه استخدام بطاقة ائتمان البنك التجاري الدولي المزودة بتقنية عدم التلامس.
للدفع داخل المتجر، افتح قفل جهازك وقرّبه من جهاز الدفع المزود بتقنية عدم التلامس حتى تظهر علامة اختيار على الشاشة.
نعم. يمكنك استخدام Google Pay للدفع مقابل عمليات الشراء عبر الإنترنت أو ضمن التطبيق، وذلك من خلال النقر على أيقونة Google Pay.
لا. لن يتم فرض أي رسوم عليك مقابل استخدامك Google Pay، لأن البنك التجاري الدولي وGoogle Pay يوفران هذه الخدمة المريحة دون أي رسوم.
تعمل خدمة Google Pay على معظم الأجهزة التي تدعم تقنية NFC والتي تعمل بنظام تشغيل أندوريد Android 5.0 (Lollipop) والإصدارات الأحدث.
تأكد أولاً من وجود تطبيق Google Pay على جهازك. إن لم يكن التطبيق موجوداً، يمكنك تنزيله من متجر تطبيقات جوجل Google Play Store.
افتح تطبيق Google Pay وانقر على إشارة "+" في علامة التبويب الخاصة بالدفع.
ضع بطاقتك الائتمانية على سطح مستوٍ، واستخدم كاميرا جهازك لإدخال تفاصيل البطاقة. ويمكنك بدلاً من ذلك إدخال معلومات بطاقتك الائتمانية يدوياً.
اتبع أي تعليمات تحقق إضافية تظهر على الشاشة.
اقرأ الشروط والأحكام ووافق عليها لإضافة بطاقتك الائتمانية من البنك التجاري الدولي إلى المحفظة الرقمية.
اكتمل تسجيلك الآن وأصبحت بطاقاتك جاهزة لاستخدام Google Pay.
لا يتطلب استخدام بطاقة البنك التجاري الدولي التي تمت إضافتها إلى Google Pay أي إجراءات تفعيل إضافية. يمكن إجراء عمليات الدفع باستخدام Google Pay فور إتمام عملية التسجيل بشرط أن تكون البطاقة فعالة.
تعد خدمة Google Pay بديلاً بسيطاً ومريحاً عن البطاقات التقليدية، فلا مزيد من البحث في حقيبتك أو محفظتك، كما أنها مفيدة جداً أثناء السفر. علاوة على ذلك، تضيف Google Pay مستوى أمان إضافي لمعلومات الدفع، وهو ما لا يتوفر في البطاقات التقليدية.
يمكنك حالياً تسجيل بطاقات الائتمان التابعة للبنك التجاري الدولي لاستخدامها مع Google Pay
يمكنك تسجيل ما يصل إلى 6 بطاقات ائتمانية تابعة للبنك التجاري الدولي لاستخدامها عبر Google Pay.
نعم ، يمكنك استخدام Google Pay على أجهزة متعددة. يمكنك أيضاً تسجيل نفس البطاقة للاستخدام على أجهزة متعددة.
نعم ، يمكنك ذلك. ما عليك سوى اتباع نفس الخطوات الموضحة أعلاه لإضافة بطاقة ائتمان البنك التجاري الدولي التابعة الخاصة بك إلى Google Pay واتباع خطوات التحقق المطلوبة.
أول بطاقة تقوم بإضافتها إلى Google Pay ستكون بطاقة الدفع الافتراضية وستظهر كأول بطاقة على القائمة في أعلى الشاشة. لتغيير بطاقتك الافتراضية، قم بفتح تطبيق Google Pay، واضغط على "البطاقات"، ثم اضغط على البطاقة التي ترغب في جعلها البطاقة الافتراضية، ثم اضغط على "تعيين كافتراضية".
يرجى الاتصال بموظفي خدمة العملاء لدينا على مدار الساعة على الرقم 600544440.
إن خدمة Google Pay متاحة في دولة الإمارات العربية المتحدة. إذا كنت تستطيع استخدام بطاقتك اللاتلامسية في البلد الذي تسافر إليه، يجب أن تتمكن كذلك من استخدام Google Pay لإجراء المدفوعات. ومع ذلك، يتم تطبيق سياسات البنك التجاري الدولي المتعلقة باستخدام البطاقات خارج الإمارات العربية المتحدة.
نعم، ستستمر بالحصول على جميع المكافآت والمزايا التي توفرها بطاقتك حالياً عند الدفع باستخدام Google Pay.
نعم، يمكنك الاستفادة من مكافآت الاسترداد النقدي التي تقدمها بطاقتك حالياً عند استخدام Google Pay.
ستتلقى إشعاراً فورياً بعد كل عملية دفع تتم باستخدام Google Pay. وعند فتح البطاقة في تطبيق المحفظة، سترى فقط أحدث عملية تمت.
إذا فتحت تطبيق Google Pay، ستظهر آخر 10 عمليات تم إجراؤها في أسفل الشاشة. لرؤية تفاصيل إضافية، اسحب "النشاط" إلى الأعلى واضغط على العملية التي تريد.
إلغاء عملية الدفع باستخدام Google Pay يتم بنفس الطريقة التي يتم بها إلغاء عملية الدفع باستخدام البطاقة الفعلية. وتعتمد هذه العملية على سياسات مصدر البطاقة والتاجر الذي قمت بالشراء منه.
بعد إتمام الدفع باستخدام Google Pay، سيتم عرض تأكيد الدفع على شاشة هاتفك المحمول.
يتعين عليك الاتصال بالإنترنت لإضافة البطاقات أو وقف تفعيلها من Google Pay، وكذلك للتحقق من رصيد البطاقة المتاح أو الحد المسموح به. ومع ذلك، لإجراء معاملات Google Pay، لا يلزم تشغيل بيانات الهاتف المحمول أو الاتصال بشبكة Wi-Fi. قد يكون هناك حاجة إلى تسجيل الدخول إلى التطبيق بشكل دوري والاتصال بالإنترنت باستخدام جهازك للحفاظ على التطبيق نشطاً.
يستخدم Google Pay تقنية الاتصال قريب المدى(NFC) لإجراء عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول بدون ملامسة. وهذا يعني أن Google Pay سيعمل في أي مكان يتم فيه قبول طريقة الدفع بدون تلامس.
تتيح تقنية الاتصال قريب المدى للأجهزة في محيط قريب من بعضها البعض التواصل بدون أي اتصال مادي. ويتيح ذلك إتمام معاملات الدفع بمجرد تلويح الجهاز الذي يدعم تقنية الاتصال قريب المدى على الأجهزة الطرفية غير التلامسية.
يحمي Google Pay معلومات الدفع الخاصة بك عبر طبقات أمان متعددة، وذلك باستخدام واحدة من أكثر أنظمة الأمان تطوراً في العالم. عند الدفع باستخدام Google Pay، لا يتم مشاركة تفاصيل بطاقتك الفعلية؛ وإنما يتم استخدام رقم حساب افتراضي لتمثيل معلوماتك وحمايتها بشكل أكبر. بالإضافة إلى ذلك، يتطلب منك الأمر المصادقة على جميع المعاملات باستخدام بصمة الإصبع أو رقم التعريف الشخصي الخاص بك.
في الحالات التي يطلب منك التاجر آخر أربعة أرقام من رقم البطاقة، يتعين عليك تقديم آخر أربعة أرقام من رقم الحساب الافتراضي وليس من رقم البطاقة الفعلية. ويمكن العثور على رقم الحساب الافتراضي ضمن تطبيق Google Pay في تفاصيل البطاقة المرتبطة بالبطاقة التي تستخدمها لعملية الشراء. ما عليك سوى النقر على صورة البطاقة للوصول إلى الرقم.
إذا فقدت بطاقتك، يرجى الاتصال بنا فوراً على الرقم 600544440 971+. سيتم حجب بطاقتك الفعلية وإرسال بطاقة جديدة لك.
تعد بطاقات الدفع على Google Pay نسخاً رقمية من بطاقاتك الفعلية. ولذلك إذا فقدت بطاقة الدفع الأصلية وحصلت على بطاقة بديلة، ما عليك سوى إزالة بطاقة الدفع الأصلية من Google Pay وتسجيل البطاقة البديلة.
يمكنك الاستمرار في استخدام Google Pay حتى تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك. وبمجرد استلام بطاقتك الجديدة، يتعين عليك إضافتها إلى Google Pay.
سيتم رفض معاملات Google Payإذا تم حظر بطاقتك أو إيقافها.
قم بفتح تطبيق Google Pay واضغط على "البطاقات"، ثم اضغط على البطاقة التي ترغب في إزالتها، وانتقل بعدها للأسفل واضغط على "إزالة البطاقة".
إذا فقدت جهازك أو تمت سرقته، يرجى الاتصال بنا فوراً على رقم 600544440 971+ حتى نتمكن من حظر بطاقتك في Google Pay.
لا، لا يمكن لـ Google Pay الوصول إلى حساباتك المصرفية.
لا. إعادة ضبط جهازك ستؤدي إلى إزالة جميع بطاقات الدفع المسجلة عليه.
نعم، لأنه عند تعطيل Google Pay أو إزالة البطاقة المسجلة، فإنك تقوم بإيقاف الرقم الافتراضي للحساب الذي تم تعيينه على جهازك لتلك البطاقة.
لا. يقوم Google Pay بمعالجة المعاملات عن طريق خدمة الترميز، وهذا يعني أن رقم الحساب الرئيسي للبطاقة يتم استبداله برقم عشوائي خاص لجهاز أو تاجر أو معاملة أو قناة معينة. ولا يتم تخزين أرقام الحسابات الفعلية على الجهاز أو على خوادم الهواتف المحمولة، ولا يرى موظفو صندوق البيع اسمك أو رقم بطاقتك أو رمز الأمان الخاص بالبطاقة.
-
اتصل بنا
-
من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
600 544440
-
من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة
+971 4 5039000
-
معاودة الإتصال
طلب معاودة الإتصال -
Visit CBI offices
CBI Headquarters - DubaiCBI Sharjah Office
حقوق النشر محفوظة © 2025 البنك التجاري الدولي ش.م.ع