Sanadak
Sanadak
وحدة الأمانة العامة للتظلمات في دولة الإمارات العربية المتحدة
أنشأ مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي "سندك"، وهي وحدة مستقلة لأمين المظالم. تم تصميم سندك لمساعدة المستهلكين، مثلك، في حل أي شكاوى مع المؤسسات المالية وشركات التأمين المرخصة والتي لا يمكن تسويتها من خلال عمليات حل الشكاوى الداخلية.
ما هي "سندك"؟
تعمل سندك ككيان محايد ومستقل مكرس لحل النزاعات المالية والتأمينية بشكل عادل وغير متحيز. إذا كانت لديك شكوى لم يتم حلها تتعلق بالخدمات المالية أو التأمين ولم تتم معالجتها بشكل مرض من خلال الإجراءات الداخلية، فإن سندك تقدم لك وسيلة جديدة لحل المشكلة.
كيف يمكن لـ "سندك" مساعدتك؟
سوف يقوم صندوقك بمراجعة الشكاوى وحلها بطريقة محايدة، مما يضمن العدالة لجميع الأطراف المعنية. تعكس هذه المبادرة التزامنا المستمر بالشفافية والعدالة ورضا العملاء في صناعة الخدمات المالية.
ماذا عليك ان تفعل؟
إذا كانت لديك شكوى لم يتم حلها، فنحن نشجعك على الاتصال أولاً بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك ونهدف إلى حل أية مشكلات بسرعة وكفاءة. إذا ظلت مشكلتك دون حل بعد التعامل مع فريقنا، فيمكنك بعد ذلك التواصل مع "سندك" للحصول على المساعدة.
كيفية الاتصال بـ "سندك"؟
ويُنصح المستهلكون بالاتصال مباشرة بوحدة سندك أو زيارة موقعهم الرسمي على الإنترنت.
موقع المكتب
مبنى معهد الإمارات المالي، الطابق الأرضي. أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
ساعات العمل
من 8:30 صباحًا إلى 3:30 مساءً، من الاثنين إلى الخميس
من 8:30 صباحًا إلى 11:30 صباحًا يوم الجمعة
رقم مركز الاتصال
800-726 2325 (SANADAK)
الموقع الإلكتروني
